2017年度湖南省十强家庭服务企业 湖南省就业扶贫基地 服务热线:13308480158

家政常识

家政您了解多少?

家政服务的产生与发展源于市场的巨大需求。随着经济的发展和社会的进步,人们生活水平提高的同时,对社会服务的需求也不断扩大了。人们对从业人员的服务品质和要求也提高了!
那么如何做一个合格的家政人员呢?
        长沙家政和大家一块分享一下:
 
 
1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。 
 
2、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。 
 
3、注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。 
 
 
4、个人生活用品必须使用业主指定用品,不要使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆品,或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助业主节约各种开支。  
 
5、在业主家不欺骗业主,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦,更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自已是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可装病吓唬用户。 
 
6、业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。 
 
7、不要用业主家的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔记下来再打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。  
 
8、工作时尽量小心仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。  
 
9、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。  
 
10、不经业主许可不得外出,更不能私自外出会亲友,更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。 
 
11、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品)。 
 
12.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。 
 
13、在比较讲究的东家家里,不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品,以免引起物体表面的损伤,而使东家引起不满的情绪。    
 
14、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方,专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。 
 
15、时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。 
 
16、在做家务时,不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。 
 
 
 
17、家中有老人或小孩时,你要特别注重和他们搞好关系,尽量要使他们喜欢和离不开你。 
 
18、做家务是一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己的家政技艺不断进步,从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。 
 
19、合同签定后,一切按合同要求办事,不得自行其事要求增加工资,更不得向业主以提前发工资的名义借款。
 
长沙家政金海家政是一家专注于家政保洁技术整合研发以及一站式服务的公司。公司以家政、保洁为核心,家电清洗、生活管家、家庭保洁等涉及全服务链几十种业务板块的一站式专业保洁模式发展,致力于为中国亿万家庭提供温馨、洁净、健康的空间环境。
以标准化管理和互联网工具为核心竞争力,为合作者提供营销结合实操培训、标准管理运营、线上引流集客等全方位支持,为每一位合作者保驾护航。


长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务专业家政服务:湖南金海家政

7×12小时 服务热线:13308480158 刘老师

免责声明:内容均来自网络,我们对文中观点保持中立,对所包含内容准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或者暗示的保证,并不对文中观点负责。版权属于原作者所有,如有侵权请联系管理员删除。
本文网址为:https://www.91jhjz.com/index.php?m=home&c=View&a=index&aid=732